SYNAPTIS

Préparation Mentale & MentalCoaching

Version en vigueur au 11 juillet 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre André PAOLI représentant Synaptis] – ci-après dénommé "le Prestataire", et toute personne physique ou morale ci-après dénommée "le Client", dans le cadre des prestations de préparation mentale, coaching personnel, accompagnement collectif ou intervention en structure.

La réservation d’une prestation implique l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV.

1. Nature des prestations

Le Prestataire propose des services d’accompagnement mental visant à développer les ressources internes du Client, notamment dans les domaines suivants :

• Gestion du stress et des émotions

• Amélioration de la concentration, de la motivation, de la confiance

• Préparation mentale à la performance (compétition, examens, défis professionnels)

• Retour de blessure et reconstruction mentale

• Coaching d’équipes sportives ou de groupes en entreprise

• Ateliers, conférences ou stages thématiques

• Suivi en présentiel ou à distance (visioconférence)

Ces prestations relèvent d’une démarche de développement et accompagnement personnel. Elles ne remplacent en aucun cas un accompagnement médical, psychologique ou psychiatrique.

2. Accès aux prestations

Les prestations sont accessibles à toute personne majeure, ou mineure avec autorisation parentale écrite.

Les séances peuvent être :

• individuelles ou collectives ;

• ponctuelles ou sous forme de forfait (pack de 3, 5, 10 séances…) ;

• réalisées en structure partenaire ou chez le client.

• le suivi coaching peut s'effectuer en distanciel suite au présentiel initial.

3. Réservation et confirmation

Toute réservation se fait :

• via le formulaire de contact, messagerie directe, téléphone ou email ;

• selon les disponibilités convenues entre les deux parties.

La confirmation d’un créneau vaut engagement contractuel.

Le Client reçoit systématiquement les informations relatives à :

• la durée, le tarif, le lieu ou lien de connexion ;

• les modalités pratiques (tenue, matériel, etc.).

4. Tarifs et conditions de paiement

Les tarifs sont communiqués en euros TTC et clairement affichés, énoncés avant toute prise de rendez-vous.

Le paiement peut s’effectuer :

• en ligne (virement, paiement CB, paiement sécurisé) ;

• en espèces ou chèque si convenu.

Sauf mention contraire, le règlement est dû au plus tard le jour de la séance.
Pour les forfaits, le paiement est exigible en totalité à la première séance, sauf accord spécifique.

Tout retard de paiement pourra entraîner :

• des frais supplémentaires (pénalités de retard au taux légal) ;

• la suspension de l’accompagnement.

5. Annulation, report et absence

• Annulation ou report par le Client : toute annulation doit être signalée au minimum 24h à l’avance.
  Passé ce délai, la séance est due dans son intégralité, sauf cas de force majeure.

• Annulation ou report par le Prestataire : en cas d’indisponibilité exceptionnelle, le Client sera prévenu dans les plus brefs délais, et la séance reportée sans frais.

• En cas de retards répétés, d’absences non justifiées ou de non-paiement, le Prestataire se réserve le droit d’interrompre l’accompagnement.

6. Engagements réciproques

Le travail en préparation mentale repose sur une relation de confiance et une implication active des deux parties.

Le Prestataire s’engage à :

• offrir un cadre bienveillant, confidentiel, respectueux de la personne ;

• mobiliser toutes ses compétences, outils et expériences au service des objectifs du Client ;

• se former continuellement et respecter une éthique professionnelle.

Le Client s’engage à :

• être acteur de son propre changement ;

• participer activement aux séances et exercices proposés ;

• faire preuve d’honnêteté et de respect dans la relation.

7. Confidentialité et données personnelles

Toutes les informations échangées lors des séances sont strictement confidentielles.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de ses données personnelles sur simple demande.

Les données ne sont en aucun cas vendues ou transmises à des tiers.

8. Limites et responsabilité

Le Prestataire n’est tenu qu’à une obligation de moyens, et non de résultats. Le succès d’un accompagnement dépend de nombreux facteurs internes au Client.

Le Prestataire ne peut être tenu responsable :

• des décisions prises par le Client à la suite des séances ;

• d’une absence de résultats si le Client ne s’implique pas dans la démarche.

9. Propriété intellectuelle

Les supports, outils, concepts et documents transmis lors des séances sont la propriété exclusive du Prestataire.
Toute reproduction ou diffusion, même partielle, sans autorisation écrite est interdite.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de différend, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable en priorité.
À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes du ressort du siège du Prestataire.

Mentions légales complémentaires

• Nom du prestataire : André PAOLI représentant SYNAPTIS

  SIRET : en cours

• Adresse : 1 B rue Alfred Kastler 67114 Eschau

• Contact : 07 62 67 35 63

• Statut juridique : EI

FAQ

Ce que vous devez savoir avant de réserver

💬 À qui s’adressent les séances ?

À toute personne (sportif, étudiant, cadre, artiste…) qui souhaite progresser, mieux se connaître, gérer son stress, gagner en clarté ou renforcer sa performance mentale. Les mineurs peuvent être accompagnés avec accord parental.

💬 En quoi consiste une séance de préparation mentale ?

Chaque séance est un espace d’écoute, de mise en mouvement intérieure et de travail sur des leviers concrets : respiration, visualisation, ancrage, stratégies mentales, dialogue intérieur, etc. C’est un accompagnement sur mesure, selon tes objectifs.

💬 Combien de séances faut-il ?

Cela dépend de ta demande. Certaines personnes viennent pour 1 à 3 séances ciblées, d’autres choisissent un accompagnement plus long. Un point est toujours fait ensemble en cours de parcours.

💬 Comment se déroule une séance ?

En présentiel ou à distance, dans un cadre confidentiel. Tu es guidé(e), écouté(e), et jamais forcé(e) à quoi que ce soit. On avance à ton rythme, avec sérieux, mais sans pression.

💬 Est-ce remboursé ?

Non, les séances ne sont pas prises en charge par la Sécurité sociale. Certaines mutuelles peuvent proposer un remboursement partiel dans le cadre du bien-être ou du coaching (renseigne-toi directement auprès de la tienne).

💬 Puis-je annuler ou reporter un rendez-vous ?

Oui, bien sûr. Il suffit de me prévenir au moins 24h à l’avance. En dessous de ce délai, la séance est malheureusement due (sauf cas de force majeure).

💬 Et si je ne ressens pas d’effet ?

Le travail mental agit parfois en profondeur et peut nécessiter un temps d’intégration. Si tu as des doutes ou des blocages, on en parle ensemble. C’est un partenariat, pas une solution magique.

💬 Est-ce que c’est confidentiel ?

Oui. Tout ce qui est dit en séance reste strictement entre nous. Le respect et la discrétion sont une priorité absolue.

💬 Comment puis-je réserver une première séance ?

C’est simple : envoie un message via [formulaire de contact / téléphone / mail] et je te proposerai un créneau. On commence toujours par une prise de contact bienveillante pour clarifier tes besoins.

Conditions Générales de Vente